El Concejo Municipal de Rosario (CMR) implementó un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y obtuvo su certificación por el organismo IRAM -Instituto Argentino de Normalización y Certificación- el día 23 de junio de 2023.
Los alcances certificados son los siguientes:
. Compras y contrataciones ordinarias de bienes y servicios para llevar adelante las acciones legislativas destinadas a atender los requerimientos de los ciudadanos.
. Publicidad y difusión de los actos de gobierno del Concejo Municipal de Rosario.
. Colaboraciones económicas a particulares e instituciones aprobadas por el cuerpo de Concejales.
El Certificado emitido por el IRAM es el 9000-7901, vigente hasta el 14/07/2026.
La norma ISO 9001 es la norma sobre gestión de la calidad que tiene mayor reconocimiento en el mundo. El propósito de la aplicación de un SGC es establecer las bases para la mejora continua de los procesos, de manera de asegurar un desempeño transparente y eficaz, generando a su vez un alto nivel de confianza en el personal y la comunidad en general, en relación a los servicios que presta la institución, en este caso el CMR.
Para implementar el SGC se revisaron y rediseñaron los procesos mencionados, se definió y estableció la documentación requerida: Política de la Calidad, Manual de la Calidad, procedimientos necesarios; se capacitó al personal afectado; se realizaron mediciones del desempeño de los procesos y auditorías internas periódicas, que suministraron información para tomar innumerables acciones correctivas y de mejora.
Para asegurar el mantenimiento y mejorar continuamente estos procesos se les debe hacer seguimiento mediante el análisis periódico de los resultados de indicadores y auditorías internas que permitirá tomar acciones orientadas. El mantenimiento de la certificación se realiza mediante auditorías de Seguimiento anuales por parte del IRAM y cada tres años una auditoría de Recertificación.
La intención es ir ampliando gradualmente el alcance del SGC con la inclusión de otros procesos, en concordancia con la Política de la Calidad instituida por el CMR, la cual declara que es su objetivo “…la permanente la modernización administrativa y la mejora continua del Sistema de Gestión, garantizando la transparencia, eficacia y eficiencia de los mismos, cumpliendo con los requisitos aplicables y dirigiendo sus recursos institucionales hacia una cultura orientada al servicio de la sociedad”.
CERTIFICADOS
